Politique d’expédition
HistoiresdeRoseau® se réserve le droit de sous-traiter tout ou partie de la préparation et de l'expédition de la commande à un tiers mandaté pour l'exécution de cette prestation. Tous les produits vendus par HistoiresdeRoseau® étant réputés disponibles en stock, les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées à compter du premier jour ouvrable suivant l’enregistrement de la commande au sens des présentes CGV.
Ainsi, les commandes enregistrées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant. N'est pas pris en compte dans ce délai, le temps de la prise de rendez-vous auprès du transporteur ainsi que le délai de livraison de celui-ci. L’ensemble des délais mentionnés au sein du site HistoiresdeRoseau®, s’entendent comme des délais francs. Le produit commandé est livré à l'adresse figurant sur le bon de commande et enregistrée comme l’adresse de « livraison ».
En cas d'erreur de saisie, notamment d'adresse de livraison erronée ou incomplète, HistoiresdeRoseau® ne saurait être tenue responsable des conséquences en termes de retard ou d'impossibilité de livraison.
Tous les frais liés à la réexpédition des produits faisant suite à une erreur de saisie du Client seront à la charge exclusive de ce dernier.
5.2 DÉLAIS DE LIVRAISON DES COMMANDES
HistoiresdeRoseau® se réserve le droit de choisir le mode de transport le plus adéquat en fonction de la nature du produit, de son poids et de son volume, ce dont le Client déclare avoir pris connaissance et accepter. Les délais de livraison ne pourront pas excéder 30 jours ouvrés après la date de validation du paiement par le Client (date d’enregistrement de la commande).
Les délais de livraison ne peuvent être assurés en cas de force majeure, telle que définie par la loi et la jurisprudence. Les délais de livraison ne tiennent pas compte des éventuelles procédures de contrôle du paiement du Client qui retarderait l'expédition de sa commande (cf. dispositions de l’article 4.2).
Les délais annoncés courent à compter de l’enregistrement de la commande. La date de livraison prévue est indiquée à la commande et au niveau de chacune de nos fiches produit. Ce délai est un délai moyen correspondant au service utilisé pour une livraison en France continentale.
En cas d'absence, le Client sera chargé de récupérer le produit auprès des services concernés. Lorsque le produit doit être acheminé par transporteur à l’adresse de livraison indiquée par le Client, ce dernier renseigne la plage de disponibilité à la commande. Le transporteur prendra alors contact avec le Client dans les plus brefs délais pour convenir avec lui d'une date de rendez-vous de livraison. HistoiresdeRoseau® ne peut être responsable du retard de livraison dû à une indisponibilité du Client.
5.3 ZONES DE LIVRAISON
La livraison s'effectue uniquement en France Métropolitaine (hors DOM-TOM)
5.4 MODALITES PARTICULIERES DE LIVRAISON
Les modes de livraison des produits HistoiresdeRoseau® sont établis par HistoiresdeRoseau® et dépendent de leur admission en volumétrie postale. Lorsqu’un produit est admis en volumétrie postale, le Client aura la liberté de choisir entre un Retrait marchandise ou une livraison à son domicile par DPD ou Colissimo. A l’issue de la validation de ces modalités de transport, le site HistoiresdeRoseau® affichera un récapitulatif de la commande avec coût transport. Le coût des modalités de transport affectées ou choisies s'affiche alors avant la mise en paiement de la commande.
Lorsque la commande aura été dûment préparée et sera prête pour l’expédition, le Client recevra un email relatif à l’envoi de sa commande. Livraison par Colissimo : La livraison par Colissimo est un service proposé par les Postes françaises qui répond à leurs propres Conditions Générales d’Utilisation. En cas d’absence et d’impossibilité de déposer le colis chez un gardien, le Client recevra un avis de passage. Il disposera alors d’un délai de 14 jour calendaire pour aller retirer son colis auprès du bureau de poste indiqué sur ledit avis.
A défaut, la commande sera expédiée à HistoiresdeRoseau® qui relancera le Client par email pour lui ré-adresser sa commande à ses frais. Sans retour du Client dans les 7 jours de l’envoi de cet email de relance, HistoiresdeRoseau® considèrera que le Client a exercé son droit de retour et procèdera au remboursement dans les conditions prévues pour l’exercice du droit de rétractation (Cf. article 6-1 des présentes CGV).
5.5 TARIFS DE LIVRAISON
La facturation du transport obéit à une règle de calcul prenant en compte la destination d’une part et le poids du colis d’autre part. Les tarifs indiqués s’entendent tous en euros (€) toutes taxes et charges comprises, incluant le taux de TVA au tarif en vigueur au jour de la livraison. Le montant des frais est automatiquement calculé dès l'ajout d'un produit au panier sur la base d'une livraison en France continentale.
Le Client peut librement consulter la facturation et le transporteur associé à ses produits. Les offres spécifiques en frais de port offerts ne sont valides que dans le cadre d’un envoi en France continentale, sauf stipulation expresse contraire.
Ainsi, les commandes enregistrées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant. N'est pas pris en compte dans ce délai, le temps de la prise de rendez-vous auprès du transporteur ainsi que le délai de livraison de celui-ci. L’ensemble des délais mentionnés au sein du site HistoiresdeRoseau®, s’entendent comme des délais francs. Le produit commandé est livré à l'adresse figurant sur le bon de commande et enregistrée comme l’adresse de « livraison ».
En cas d'erreur de saisie, notamment d'adresse de livraison erronée ou incomplète, HistoiresdeRoseau® ne saurait être tenue responsable des conséquences en termes de retard ou d'impossibilité de livraison.
Tous les frais liés à la réexpédition des produits faisant suite à une erreur de saisie du Client seront à la charge exclusive de ce dernier.
5.2 DÉLAIS DE LIVRAISON DES COMMANDES
HistoiresdeRoseau® se réserve le droit de choisir le mode de transport le plus adéquat en fonction de la nature du produit, de son poids et de son volume, ce dont le Client déclare avoir pris connaissance et accepter. Les délais de livraison ne pourront pas excéder 30 jours ouvrés après la date de validation du paiement par le Client (date d’enregistrement de la commande).
Les délais de livraison ne peuvent être assurés en cas de force majeure, telle que définie par la loi et la jurisprudence. Les délais de livraison ne tiennent pas compte des éventuelles procédures de contrôle du paiement du Client qui retarderait l'expédition de sa commande (cf. dispositions de l’article 4.2).
Les délais annoncés courent à compter de l’enregistrement de la commande. La date de livraison prévue est indiquée à la commande et au niveau de chacune de nos fiches produit. Ce délai est un délai moyen correspondant au service utilisé pour une livraison en France continentale.
En cas d'absence, le Client sera chargé de récupérer le produit auprès des services concernés. Lorsque le produit doit être acheminé par transporteur à l’adresse de livraison indiquée par le Client, ce dernier renseigne la plage de disponibilité à la commande. Le transporteur prendra alors contact avec le Client dans les plus brefs délais pour convenir avec lui d'une date de rendez-vous de livraison. HistoiresdeRoseau® ne peut être responsable du retard de livraison dû à une indisponibilité du Client.
5.3 ZONES DE LIVRAISON
La livraison s'effectue uniquement en France Métropolitaine (hors DOM-TOM)
5.4 MODALITES PARTICULIERES DE LIVRAISON
Les modes de livraison des produits HistoiresdeRoseau® sont établis par HistoiresdeRoseau® et dépendent de leur admission en volumétrie postale. Lorsqu’un produit est admis en volumétrie postale, le Client aura la liberté de choisir entre un Retrait marchandise ou une livraison à son domicile par DPD ou Colissimo. A l’issue de la validation de ces modalités de transport, le site HistoiresdeRoseau® affichera un récapitulatif de la commande avec coût transport. Le coût des modalités de transport affectées ou choisies s'affiche alors avant la mise en paiement de la commande.
Lorsque la commande aura été dûment préparée et sera prête pour l’expédition, le Client recevra un email relatif à l’envoi de sa commande. Livraison par Colissimo : La livraison par Colissimo est un service proposé par les Postes françaises qui répond à leurs propres Conditions Générales d’Utilisation. En cas d’absence et d’impossibilité de déposer le colis chez un gardien, le Client recevra un avis de passage. Il disposera alors d’un délai de 14 jour calendaire pour aller retirer son colis auprès du bureau de poste indiqué sur ledit avis.
A défaut, la commande sera expédiée à HistoiresdeRoseau® qui relancera le Client par email pour lui ré-adresser sa commande à ses frais. Sans retour du Client dans les 7 jours de l’envoi de cet email de relance, HistoiresdeRoseau® considèrera que le Client a exercé son droit de retour et procèdera au remboursement dans les conditions prévues pour l’exercice du droit de rétractation (Cf. article 6-1 des présentes CGV).
5.5 TARIFS DE LIVRAISON
La facturation du transport obéit à une règle de calcul prenant en compte la destination d’une part et le poids du colis d’autre part. Les tarifs indiqués s’entendent tous en euros (€) toutes taxes et charges comprises, incluant le taux de TVA au tarif en vigueur au jour de la livraison. Le montant des frais est automatiquement calculé dès l'ajout d'un produit au panier sur la base d'une livraison en France continentale.
Le Client peut librement consulter la facturation et le transporteur associé à ses produits. Les offres spécifiques en frais de port offerts ne sont valides que dans le cadre d’un envoi en France continentale, sauf stipulation expresse contraire.
